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好的管理,是管理者為工作的員工服務

發布時間:2017-10-08 13:53:50
  

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  在美好的新世界中,管理者的角色應該是消除員工面臨的障礙,讓他們能夠做好工作——好讓他們在工作上能夠滿意、得到獎勵和鼓勵。

  創業者最難學會的事情之一就是,大多時候他們所做的最好事情就是別阻礙真正在工作的員工。這也是"微創管理"的核心對象。這一觀點反映了科技創業公司需要重新思考職業經理人角色。這些公司常常由工程師和創意人員經營,而非工商管理人士。至少在硅谷,管理正成為另一個運營部門,就像財務和銷售業務一樣,作用都是要協助肩負重任的科技和創意人員順利工作。

  我們需要意識到,可能的風險是,這種做法做得太過頭了,結果造成公司管理不足。有技術的管理者仍相當重要——微創管理并不是完全不管理。

  你聽說過軟件服務嗎?這就是管理服務。管理者為工作的員工服務。在一家公司中,沒有人比做事的員工更重要。

  在美好的新世界中,管理者的角色應該是消除員工面臨的障礙,讓他們能夠做好工作——好讓他們在工作上能夠滿意、得到獎勵和鼓勵。

  當你開始創辦公司時,辦公室里有六個人,每項工作都很重要。每個人都參與了每一項決策,獲得授權,每個人都是利益相關者。但是之后你又招了六個員工......然后又招了六個人……然后又是六個人...然后,你開始發現團隊的缺陷。你開始時找來的是一群做事的人,但是最終組織運行不暢。沒有制定優先事項,沒有解決分歧,沒有清楚的溝通,員工們不知道制定了什么決策,或者為何制定這些決策。士氣逐漸低落——事情進展緩慢。這很不好:在我們所處的世界里,速度就是一切。

  以上就是你需要管理的跡象。不是因為員工需要老板,而是因為他們需要有人來解決妨礙他們做事的問題。管理者不是帶球進攻者,而是保護進攻球員以防止對手來搶球的人。

  在微創管理中,管理者有三項主要任務:雇傭人才;培養和服務員工;辭退不勝任的員工。

  雇傭最優秀的員工是組建高效能、競爭力強的公司的最簡單途徑。如果你沒做好招聘工作,你將把大部分時間花在處理人員問題上,你會發現75%的時間都耗于解決問題上。如果你雇用到合適的員工,你可以把更多的時間投入于戰略、創新和目標設定上。管理者可以花大部分時間找到C+員工,再把他變成B-員工,或者找到A-員工,再把他變成A員工。你希望管理者將時間花在哪兒呢?答案很明顯。

  第二項工作是培養員工。一名優秀的管理者不會讓員工成為車輪上的齒輪,而是會讓所有的車輪一同轉動。這就需要從一開始,就向員工們提出清楚的優先順序,明確告知公司運行狀況——制定了什么決策以及制定決策的原因。

  盡管你能盡你所能招聘優秀員工,盡力培養員工,但是你終究可能會犯錯。職位變動、員工不接受新任務、組織變化,你需要知道誰可以改進,誰能力不足。管理者需要知道差異所在。如果一名B級員工有能力成為B+或者甚至A級員工,那么讓他們離職會造成高昂的成本。但如果他沒有這樣的能力,你需要盡快解決這個問題。公司會退回到平均水平。如果你有一群止步不前的B級員工,你的團體將倒退回他們的水平。

  在創業型組織中加入管理者一向都很困難。你最先招聘進來的的六名員工感覺好似利益關系人,他們參與每一項決策。現在你有了管理者,就讓他們更專注在自己的工作上,不要參與每一項決策。這需要信任。一名出色的管理者需要為公司營造信任的氛圍。他們需要通過溝通,并展現可預知的、可靠的行動來建立信任。大家不可能總是會達成共識,但管理人必須公平和坦誠——為了團隊的利益而努力工作。最終你需要的管理者必須知道:大多數時候他們應該要讓員工做好自己的工作,不要去妨礙他們。

  來源:哈佛商業評論---Randy Komisar/文


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